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协议标注不明 柳州一市民陷入“非标门”怪圈

  订好的门在准备安装时,商家却告知顾客,其所定的门属于“非标门”,每套需另加100元。为证明自家的房门是合格的,户主陈先生先后找到施工方、设计方,奔走十余天找证据,最后商家称这是厂家的规定。

  陈在柳州市革新一区购买了一套经济适用房。8月23日,他在谷埠街家具城订购了三套室内门,经与店家商定,以每套1100元的价格成交。9月13日,当陈询问价格时,发现比原来商定的多出了300元。“他们说我家的门是‘非标门’,每套要多收100元。”什么是“非标门”?陈理解是不是自家的门洞不合格,超出范围?但新房是经济适用房,同一栋楼房的格局几乎一样,不可能为独自家的门是“非标”,他认为是商家在欺诈消费者,于是向红光工商所投诉。

  红光工商所的工作人员查询资料,但并未找到关于“非标门”的相关材料,建议陈最好找一些材料证明,他家新房的门洞是标准的。

  9月28日上午,陈拿着相关材料来到红光工商所。该所廖副所长看完材料后,叫来了商家一姓曾的店长。曾提供了加价的“证据”,廖发现该“证据”实际是厂家的规定。曾称,国家对这块没有规定,但向他们所订的门如果超出厂家样板的尺寸,需每套多交100元。陈提出质疑:商家在之前并没有说明这是厂家的规定,让他以为国家对此有规定,该协议是格式合同,应该无效。但曾表示,陈在协议上签字,就表示他已认同了规定。廖认为,商家在与顾客签订合同时,没有注明这是厂家规定的标准尺寸,误导了消费者,而且协议中的“标”的说法不准确,现消费者提出异议,对该协议消费者是否继续履行需重新认定,他建议双方沟通,商家不再追加消费者的钱。曾称,她不能马上作出答复,需向公司申请。

  昨日下午,记者了解到,商家已同意不多加收钱,并已派人去陈家安装房门。

   (广西新闻网-南国今报)